Trocas e Devoluções

Para manter um relacionamento transparente com você nossa Política de Trocas e Devoluções respeita as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

 

Devolução por arrependimento:
Se, ao receber o produto, você optar por devolvê-lo, ainda que não apresente defeito ou dano, deverá sinalizar através da página
CONTATO, em até 7 (sete) dias corridos, a partir da entrega do produto.

Não esqueça de fornecer as seguintes informações:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Nome do (s) produtos(s) a ser(em) devolvido(s);
  • Motivo da troca ou devolução.

Acionaremos nosso sistema de logística reversa e você poderá optar por receber um cupom de desconto no valor do produto, ou o estorno, a partir do recebimento da devolução.

Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.

 

Devolução ou troca por defeito no produto
Caso identifique um defeito no produto, poderá sinalizar a ocorrência pela página
CONTATO, dentro de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data da entrega. Solicitamos que sejam enviadas fotos e/ou vídeos que permitam identificar o defeito. Isso viabiliza a análise da equipe de Controle de Qualidade.

Após a solicitação, observadas as condições de nossa Política de Trocas e Devoluções, você poderá optar por receber o estorno ou trocar o produto adquirido por outro produto Boa Semente de valor similar ao devolvido, respeitada a disponibilidade de estoque.

O estorno será realizado imediatamente após o recebimento da devolução do produto, para pagamentos feitos via pix ou boleto bancário. Em compras realizadas por cartão de crédito ou débito, o prazo será estipulado pela instituição financeira ou administrativa de cartão de crédito.

Vale ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento, caso:

  • A embalagem do produto esteja violada;
  • O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.