Perguntas Frequentes

 

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a opção de frete escolhido. A postagem do pedido será feita em até dois dias úteis, a partir da confirmação de pagamento.

 

Vou receber e-mails promocionais da Boa Semente?
Não enviamos quaisquer conteúdos via e-mail. Fique por dentro das nossas novidades pelo nosso perfil no Instagram:
@boasemente_

 

Como utilizar um cupom de desconto?
Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do cupom de desconto. O sistema fará novo cálculo e atualizará o valor do pedido.

 

Posso retirar meus produtos na loja física?
A Boa Semente não tem loja física até o momento. Trabalhamos apenas com entregas.

 

Qual o horário de atendimento?
Para sua comodidade, nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h, via WhasApp, e-mail ou telefone.

 

Posso parcelar minhas compras?
Sim, é possível efetuar o parcelamento de compras (parcela mínima de R$ 30,00).

 

É confiável fazer uma compra na Boa Semente online?
Sim, a segurança do site é certificada por empresa especializada, o que garante a segurança de dados fornecidos no processo de compra.

 

A Boa Semente é uma marca vegana?
Não, apesar da maioria de nossos produtos ser vegana, alguns contêm ingredientes de origem animal. No site, os produtos veganos são indentificados como tais.

 

Os produtos têm glúten?
Devido à possibilidade de contaminação cruzada, os produtos Boa Semente não são seguros para celíacos. Alguns são livres de glúten e outros podem apresentar essa proteína. No site, cada um dos produtos é identificado com a presença ou ausência de glúten.

 

Encontrei óleo sobre a pasta de amendoim. O que fazer?
É natural que aconteça a separação do óleo. Isso não é indicativo de contaminação ou perda de validade. Basta misturar até que a pasta fique homogênea novamente, e consumir.

 

Quais os meios de pagamento disponíveis?
Você pode realizar o pagamento por cartão de crédito, débito, boleto bancário ou PIX (com desconto de 5%).

 

Meu boleto venceu. O que devo fazer?
Caso seu boleto tenha vencido, seu pedido será cancelado automaticamente, basta realizar um novo pedido e efetuar o pagamento do novo boleto gerado.

 

Como cancelar minha compra?
O cancelamento se dá de acordo com a forma de pagamento escolhida.

  • Pix: Se o pagamento não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 2 dias úteis.
  • Boleto bancário: Se o pagamento não foi feito, será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto.
  • Cartão de crédito ou débito: Basta solicitar o cancelamento através do nosso site. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.

Se o pagamento foi feito e você recebeu o produto, mas se arrependeu da compra, poderá solicitar o cancelamento da compra via e-mail. Basta informar os dados do pedido e faremos a solicitação da devolução.
Verifique as regras para cancelamento e nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

Como alterar o endereço de entrega?
Entre em contato diretamente conosco através da página
CONTATO ou pelo instagram @boasemente_

 

O que acontece se não houver ninguém para receber a compra no meu endereço?
Haverá novas tentativas de entrega, coforme a política da transportadora escolhida. Caso a entrega não seja efetivada, o pedido será cancelado.

 

Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você poderá consultar através do link fornecido no e-mail recebido no ato da compra.

 

Como saber se meu pagamento foi aprovado?
Você receberá um e-mail assim que houver a confirmação de pagamento.

 

Como consigo frete grátis?
Atualmente temos frete grátis disponivel para compras dos Granolovers (nosso programa de fidelidade) na cidade de Blumenau, SC. Nos siga no instagram
@boasemente_ e fique por dentro de novas promoções.